Mavenoid Copilot: サポートチーム向けの仮想製品エキスパート
Mavenoid Copilotは、Mavenoidによって開発されたChrome拡張機能であり、サポートチームに仮想的な製品専門家を提供することを目指しています。MavenoidのAIアシスタントを利用している数百万人のユーザーがハードウェア製品のサポートを受けているのと同じレベルの支援を、サポートチームも享受することができます。
Mavenoid Copilotの主な利点の1つは、通常のナレッジベースツールと比べて高い精度です。インテリジェントな検索は、リクエストの背後にある文脈を考慮し、チームメンバーに関連コンテンツの提案を行います。これにより、提供される情報が正確かつ役立つものになります。
Mavenoid Copilotのもう1つの特徴は、知識の提示に対する構造化されたアプローチです。長い記事の代わりに、この拡張機能は情報を分かりやすいサイズに分割して提示します。これにより、顧客は情報に圧倒されることなく、指示を理解することが容易になります。
さらに、この拡張機能はインタラクティブな体験を提供します。拡張機能から共有される症状、解決策、およびガイドはインタラクティブであり、顧客はさらなる質問がある場合にはAIパワードアシスタントに続けることができます。
MavenoidのCoPilot Chrome拡張機能を使用すると、サポートチームのメンバーはAIパワードの検索により関連コンテンツを迅速に見つけることができます。この検索はハードウェア製品とサービスのために事前にトレーニングされています。この拡張機能は、インタラクティブなステップバイステップガイド、画像、ビデオを含むコンテンツの提案に対するプレビューオプションも提供します。さらに、チームメンバーはテキスト、すべてのコンテンツ、またはインタラクティブなアシスタントリンクを送信することができるため、任意のブラウザベースのアプリでコンテンツの断片を簡単に共有することができます。
Mavenoidは、この拡張機能の改善に取り組んでおり、ユーザーは将来的にさらなるアップデートと改良を期待することができます。これらのエキサイティングな進展にご期待ください！
